用户这么说“俺来也”
数据来源：IOS，android 平台 app所有评论
数目：1265
采集时间：2017-3-28
俺来也用户热度变化趋势
根据百度指数,俺来也的用户热度在2016.10.23达到4979，在2016.11.11这天达到最高峰：4986。
用户属性
性别分布
从数据可以看出，俺来也的主要用户年龄层为“18—24”大学生，接近60%的用户群体。其中男性比例达到62.3%，女性为37.7%。主要用户为大学生中的男生群体。
再来看看这些用户到底说了什么。
-评论星级分布：
5星好评为79%，1星为11%，其中4星评论也占到7%
说明大部分用户对于俺来也的主管印象还是正面评价。
再看看评论主要集中的时间段：
其中在2016.10.5评论人数最多，同时在2016.3.1和2017.3.3这两天，用户的评论人数也达到高峰期
再来看看一天中用户最喜欢在哪个时间段评论
数据显示在一天的14点，19点 11点，17点是用户评价的高峰时间段，而这两个时间段也是在午饭，晚饭前后对app进行评价！
更直观的时刻
每天的14点，19点是用户评价高峰时间段
先来看看5星评论的用户都说了什么
数据中最多被提到的关键词为：“零食”，“大学生”，“配送”，“便宜”。
可以看出大学生群体对“零食”的需求是非常火热的，但是同时对价格因素也很敏感
再来看看非5星评论的用户都说了什么
用户对于“软件”，“客服”，“配送”，“早餐”这块的抱怨位列前四。
同时也反应了“俺来也”在app 用户体验，客服，配送方面的诸多不足。
都是哪些人在评论，我们来看看评论数量超过五条的用户都有哪些
其中“圈圈他爸”，“阿里云计算”，“Summer安子”,的评论数量都超过10条。
不过，查询评论详情后，发现并没有 恶意刷差评的用户出现
同时，反馈给我们一个信息：
1.用户对我们的主观概念是认可的。
2.还没有明显的竞争对手出现
评论分类
目前根据评论的详情，通过文本分析内容归类可以分：问题类，功能类，活动和价格。
问题类
功能类
活动和价格
总结：
经过对用户评论详情的分析，得出在一些重大节日，顺势推出相应主题活动，可以刺激用户更频繁的使用产品，而在一天中的午饭，晚饭前后用户更倾向去评价。
优：
用户对于俺来也还是肯定的态度，其中“零食”,“校园”，“早餐”，“社团”等因素在用户群体中得到充分肯定。
劣
1.软件用户体验欠佳
2.客服专业度不足、
3.配送速度欠缺
4.退货，退款环节体验不足。
